AI對傳統工作來說是天使還是魔鬼?

現今AI人工智能已經成為IT行業最流行的詞匯了,它在增加技術專家信心的同時,也讓受薪職員和小型企業主變得惶恐。一些企業甚至認為AI技術正在搶走他們的飯碗,但事實真是這樣嗎?

AI搶走工作真的是炒作嗎?

無論你是否支持AI技術的廣泛傳播,AI都已經普及我們日常生活了。在過去的幾年里,這項技術已經相當的成熟,為此各行業都在積極籌備和應用新方案來迎接人工智能新時代。聊天機器人便是一個很好的例子,它能夠以極高的效率處理客戶的一大堆的疑惑,并且全天24小時提供服務,從而大大的提高用戶的體驗。這對于客戶經理來說,也是相當有挑戰性的。

也有人認為該類型的AI能夠降低公司花銷,因為使用AI比雇傭全職員工更便宜,無人駕駛汽車便是AI在這時代里最好的例子。自動化汽車比以往更接近現實,人工駕駛汽車也終將會被其取代。為了推出成熟的無人駕駛汽車,谷歌、特斯拉和其他一些巨頭公司均在測試無人駕駛汽車的性能,而相關的項目也在全球范圍內同步進行中。

人工智能對傳統工作的影響

上述兩個例子都很好說明了AI的潛力,但同時它們也可能為世界蓋上一層層烏云,屆時傳統的工作可能會被軟件程序所取代。無人汽車,人工虛擬輔助工具以后真的會存在嗎?答案很不幸是“是的”,然而這是否意味這我們應該對工作感到憂慮呢?其實不然。

盡管網上傳播著各種各樣的新聞,散播著對AI的恐懼和憎恨,但其實我們真不需要因AI而感到憂慮。我們確實會在工作中看到越來越多的AI,但“人情味”“人性化”是不會說消失就消失的,而這一點正是AI所不具備的。

人工智能創造更多的工作

許多專家指出AI對工作的影響是積極的,而非是消極的,它能夠促進就業,而不是破壞生計。舉個假想中的例子來說明,假設因為人工智能的發展,飛機全部改成了由人工智能控制,包括駕駛和機艙服務,也許一架航班只需要一個人在飛機上看著,應對個別特殊情況。機場也改由人工智能控制,削減90%的地勤人員。那么將會產生什么影響呢?

首先,航空公司削減了運營中大量人工開支,包括相應的輔助和管理費用;其次,飛機如果只剩了一個值班人員,與駕駛相關的設計會大量簡化,也不用太多考慮機組人員的生活工作需要,飛機的造價會降低,航空公司購買飛機的支出也會減少;第三,機場減少地勤人員,同樣降低了運營成本,航空公司租用機場的費用減少。總之,航空公司的成本低了,那么在競爭的壓力下,機票售價就會降低。這會在市場上產生什么樣的影響呢?

價格降低,需求會上升。以前坐不起飛機的人現在出行可以坐飛機了;以前一年坐一兩次飛機的,現在次數增加了;以前長途才坐飛機,現在短途的飛行需求也多起來了;以前坐經濟艙的,現在可以買商務艙、頭等艙的機票了。

客貨航空需求增加,相應的,要求有更多的飛機投入,更多的機場建設,更多的航線開發。這將帶動相關產業的發展,包括航空公司、大宗商品、飛機及其零部件制造、人工智能軟硬件、機場設施、物流公司、旅游業、酒店業……可能涉及到數十個甚至數百個行業,都需要擴大投入,增加對勞工的需求。

雖然我們看過不少科幻電影,其中機器人接管了世界,但是我們離那種先進社會還很遠,只要我們去提高AI所不具備的能力,情商、同理心、創造力等,再強大的AI也是取代不了你的。

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